Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2026
En EcoLavado CL, operamos un servicio móvil de lavado de vehículos sustentable en Cerrillos, Región Metropolitana de Santiago, Chile. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web lavoverde.pro y nuestras operaciones de servicio, cómo la utilizamos, y cuáles son tus derechos.
Información que Recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios de lavado ecológico móvil, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física donde deseas el servicio de lavado.
- Información del vehículo: marca, modelo, año y tipo de servicio solicitado (lavado exterior, detallado interior, tratamiento ecológico, etc.).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos recopilados automáticamente mediante herramientas de análisis web.
- Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas relacionadas con consultas o reservas de servicio.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos permiten reconocer tu navegador y recordar ciertas preferencias.
Podemos emplear herramientas de análisis web para recopilar estadísticas agregadas sobre el uso del sitio. Estas herramientas no identifican personalmente a los usuarios individuales, pero nos ayudan a optimizar nuestros servicios y contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestro servicio de lavado móvil ecológico:
- Procesar y gestionar solicitudes de servicio, incluyendo la coordinación de citas y la prestación del lavado de vehículos en la ubicación solicitada.
- Comunicarnos contigo para confirmar reservas, enviar recordatorios, responder consultas y proporcionar asistencia al cliente.
- Mejorar nuestros procesos de limpieza ecológica, técnicas de ahorro de agua y calidad general del servicio mediante el análisis de preferencias y retroalimentación.
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios, promociones especiales o novedades relacionadas con el cuidado sustentable de vehículos, siempre que hayas consentido recibir dichas comunicaciones.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en Chile.
- Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.
Compartición de Información con Terceros
EcoLavado CL no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios externos que nos asisten en la operación de nuestro negocio, tales como:
- Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos que mantienen nuestro sitio lavoverde.pro.
- Herramientas de análisis y estadísticas que procesan datos de navegación de forma agregada y anónima.
- Servicios de comunicación y gestión de relaciones con clientes que facilitan el envío de correos electrónicos y mensajes.
Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos que les hemos encomendado. No compartimos datos personales con fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento explícito.
Retención de Datos Personales
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la legislación chilena. Los datos de contacto y servicio se mantienen mientras mantengas una relación activa con nosotros o durante el período requerido para fines contables, fiscales y legales.
Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarte personalmente.
Tus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación de protección de datos personales vigente en Chile (Ley N° 19.628 y normativas complementarias), tienes derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos almacenados y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través del correo electrónico hello@lavoverde.pro o llamando al +56 9 9382 7979. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la normativa aplicable.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones seguras, almacenamiento protegido y acceso restringido a la información solo por personal autorizado que necesita conocerla para desempeñar sus funciones.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Te recomendamos tomar precauciones al compartir información personal en línea.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios de lavado móvil ecológico están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales por parte de EcoLavado CL, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: hello@lavoverde.pro
Teléfono: +56 9 9382 7979
Ubicación: Cerrillos, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Sitio web: lavoverde.pro
Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tu privacidad en cada etapa de nuestro servicio de lavado ecológico móvil.